Klinik ve muayenehanelerde online randevu hem hastalar hem sekreterler için büyük kolaylık sağlar. Ama sağlık alanında çalışırken kişisel verilerin korunması her zamankinden önemlidir. Bu yazıda online randevuya geçerken dikkat edilecek temel ilkeleri derledik.
Az veri, az risk
Randevu almak için hastadan yalnızca gerekli olanı isteyin: ad soyad ve iletişim için telefon numarası. Şikâyet, tanı, ilaç gibi sağlık bilgileri özel nitelikli kişisel veridir ve randevu formunda toplanmamalıdır. Bunlar muayene sırasında, kurumunuzun kendi kayıt sisteminde tutulmalıdır.
Aydınlatma metni
Hastaya verisinin neden ve nasıl işlendiğini anlatan bir aydınlatma metni randevu sayfasında görünür olmalıdır. Metinde genellikle şunlar yer alır:
- Verileri işleyen kurumun (veri sorumlusunun) adı
- Hangi verilerin, hangi amaçla işlendiği (randevu oluşturma ve hatırlatma)
- Verilerin kimlerle paylaşılabileceği
- Hastanın hakları ve başvuru yolu
Erişimi sınırlayın
Randevu bilgilerini yalnızca ihtiyacı olan kişiler görmelidir. Güçlü bir şifre kullanın, paylaşılan cihazlarda oturumu kapatın.
Hatırlatma mesajlarının içeriği
Hatırlatma mesajında sağlıkla ilgili ayrıntı yazmayın. "Yarın 14:00'te randevunuz var" yeterlidir; "Yarın 14:00'te psikiyatri kontrolünüz var" gereksiz bilgi paylaşır.
Online randevunun klinik için faydaları
- Sekreter hattındaki telefon trafiği azalır.
- Hasta mesai dışında da randevu alabilir.
- Muayene ve kontrol gibi farklı süreler takvimde doğru yer kaplar.
- İptal edilen saat anında başka hastaya açılır.
Hasta deneyimi
Yaşlı hastalar için telefonla randevu seçeneğini korumak önemlidir. Telefonla gelen randevuları da sisteme elle ekleyerek takvimi tek yerde tutabilirsiniz.
Müsaitsen'de her işletme sayfasında otomatik bir KVKK aydınlatma metni bulunur ve hastadan yalnızca ad ile telefon istenir. Klinik randevu sistemi sayfamızı inceleyebilirsiniz.