Gizlilik Politikası

Bu politika, Müsaitsen (musaitsen.com) hizmetinde hangi kişisel verilerin, hangi amaçla ve nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde açıklar.

Kimin verisi, kimin sorumluluğunda?

• İşletme hesabı verileri (işletme adı, yetkili adı soyadı, telefon, adres, şifre özeti): bu verilerin veri sorumlusu Müsaitsen'dir.
• Randevu alan müşteri verileri (ad, telefon, randevu kayıtları, işletmenin eklediği notlar): bu verilerin veri sorumlusu randevu alınan İşletmedir; Müsaitsen bu verileri İşletme adına ve talimatıyla işleyen veri işleyendir. Her işletmenin randevu sayfasında ayrıca o işletmeye ait aydınlatma metni bulunur.

Hangi verileri topluyoruz?

• İşletme başvurusunda: işletme adı ve türü, yetkili adı soyadı, cep telefonu, şifre (yalnızca geri döndürülemez özeti saklanır).
• İşletme ayarlarında: adres, çalışma saatleri, hizmetler ve fiyatlar, işletme fotoğrafı.
• Randevu alırken: müşterinin adı ve telefon numarası, seçilen hizmet ve saat.
• Bildirimler için: telefon bildirim aboneliği bilgileri ve bağlanırsa Telegram sohbet kimliği.
• Teknik olarak: oturum çerezi ve güvenlik için gerekli sunucu kayıtları.

Sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veriler randevu sırasında istenmez.

Verileri ne için kullanıyoruz?

• Randevuyu oluşturmak, işletmeye bildirmek, iptal ve saat değişikliğini yönetmek
• İşletme hesabını onaylamak, işletmeyle iletişime geçmek ve destek vermek
• Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya üçüncü kişilerle pazarlama için paylaşılmaz.

Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Hizmetin çalışması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla (sunucu ve veritabanı barındırma, telefon bildirimi, Telegram, SMS gönderimi) yalnızca gerekli ölçüde paylaşılır. Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun talepleri hâlinde ilgili veriler paylaşılabilir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

İşletme hesabı açık olduğu sürece veriler saklanır. Hesap kapatıldığında, yasal saklama süreleri gerektirmedikçe veriler silinir veya anonim hâle getirilir. İşletmeler müşteri kartlarını panelden düzenleyebilir.

Çerezler

Yalnızca işletme ve yönetim girişini hatırlamak için zorunlu oturum çerezi kullanılır. Müşteri tarafında, bir sonraki randevuda formu kolay doldurmak için ad ve telefon yalnızca müşterinin kendi tarayıcısında saklanabilir. Reklam veya takip çerezi kullanılmaz.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

• Randevu verileriniz için öncelikle randevu aldığınız işletmeye başvurun.
• İşletme hesabınızla ilgili talepler için kayıtlı telefon numaranızdan bize ulaşın.

Güvenlik

Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, bağlantılar şifrelidir (HTTPS) ve her işletme yalnızca kendi verisine erişebilir. Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir; bir ihlal fark edilirse ilgili kişiler ve Kurul mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir.

Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yer alır.